VOTRE ENTRÉE :
Vous êtes pris en charge en Hospitalisation À Domicile par l’HAD Mutualiste.
Votre admission a été prononcée par notre médecin coordonnateur, sur demande de votre médecin traitant ou de votre médecin spécialiste, avec votre consentement, et/ou celui de votre aidant, et/ou de vos proches.
Après évaluation de vos besoins (en soins, matériels, sociaux) et avec votre collaboration ou celle de votre aidant, les médecins définissent votre projet thérapeutique.
Nous planifions les interventions avec vos professionnels de santé de proximité. En début de prise en charge nous organisons la mise en place de tout le matériel indispensable à votre domicile ainsi que les interventions nécessaires.
QU’EST CE QU’UN PROJET THÉRAPEUTIQUE ?
Le projet thérapeutique est élaboré conjointement par le médecin coordonnateur de l’HAD Mutualiste, votre médecin traitant et votre médecin spécialiste le cas échéant. Il prend en compte votre situation médicale, vos traitements et vos soins, en respectant votre qualité de vie, votre autonomie et la place de vos aidants. Le projet thérapeutique est actualisé tout au long de votre séjour en HAD, en fonction de l’évolution de vos besoins, de vos attentes et des observations des professionnels du domicile impliqués dans votre prise en charge.
LE FINANCEMENT DE VOTRE SÉJOUR EN HAD ?
L’HAD Mutualiste prend en charge les frais inhérents à votre hospitalisation : tous les soins liés à votre prise en charge en HAD, les honoraires du médecin traitant, certains transports, les fournitures médicales, le matériel médical, les médicaments, les examens de laboratoire.
Vous n’avez pas à présenter votre carte vitale durant votre hospitalisation à domicile : les frais sont réglés directement par l’HAD aux professionnels intervenant dans votre prise en charge.
Une validation du médecin coordonnateur de l’HAD Mutualiste et une prescription médicale sont nécessaires à la prise en charge des produits non remboursés habituellement par l’assurance maladie.
Si vous achetez ou louez du matériel sans accord de l’HAD, il ne sera pas pris en charge financièrement.
Toute nouvelle ordonnance doit être transmise à l’HAD, afin d’actualiser votre traitement et doit être signalée à votre infirmier(e) de coordination.
VOTRE SEJOUR EN HAD
L’infirmier de coordination est votre interlocuteur privilégié. Il réalisera des visites de suivi régulières et échangera avec les professionnels de santé afin d’adapter votre prise en soins de façon optimale. Il permettra un réajustement de votre projet de soins personnalisé. Durant tout votre séjour, les professionnels de santé (aides-soignants de l’HAD, médecins traitants, infirmiers libéraux, kinésithérapeutes, psychologues, assistant du service social...) mettent à jour votre dossier. La gestion de vos médicaments sera organisée par l’infirmier de coordination.
Lors de certains soins techniques, il pourra être demandé à l’entourage de quitter la chambre.
Qu'est ce que le
dossier médical ?
Le dossier médical
permet de :
- Préciser votre projet thérapeutique,
- Réaliser les transmissions utiles au bon déroulement de votre prise en charge,
- Coordonner les différents professionnels de santé,
- Une tablette est mise à votre disposition durant toute la durée de votre prise en charge.
Les informations contenues dans ce dossier sont confidentielles.
A la fin de votre séjour, la tablette est récupérée et le dossier médical archivé par l’HAD Mutualiste.
VOTRE SORTIE D’HAD
Votre médecin traitant et le médecin coordonnateur de l’HAD Mutualiste décident de l’arrêt de la prise en charge en fonction de l’évolution de votre état de santé et des objectifs de votre projet thérapeutique.
- Votre sortie est organisée par l’infirmier de coordination,
- Un relais peut être organisé vers un autre établissement, une structure médico-sociale, un service d’aide à domicile… si votre état de santé le nécessite,
- Les informations nécessaires à la continuité de vos soins sont transmises par l’HAD Mutualiste à ces différents professionnels ou structures, et un courrier est adressé aux différents médecins qui concourent à votre suivi médical.
Si vous demandez à sortir contre avis médical, il sera nécessaire de signer une attestation qui dégagera votre médecin traitant et l’HAD Mutualiste de toute responsabilité quant aux suites éventuelles.
En cas d’hospitalisation, une lettre de sortie est adressée au service dans lequel vous êtes admis et des contacts réguliers sont réalisés par l’infirmier de coordination avec le service. A l’issue de votre séjour, il vous sera proposé de compléter le questionnaire de satisfaction.
VOS DROITS
Lors de votre hospitalisation à domicile, un engagement est conclu entre vous, vos proches et les soignants, impliquant un respect mutuel des pratiques et des choix de chacun. Les équipes de coordination s’engagent à vous donner toutes les informations utiles à votre prise en charge ou à vous orienter vers des professionnels et intervenants compétents (représentant du culte, traducteur, bénévoles de l'Association Soins Palliatifs 16…). Aucun acte médical, ni aucun traitement, ne peut être réalisé sans votre consentement libre et éclairé. Une attention particulière est portée au respect de votre vie privée, ainsi qu’à la qualité et à la continuité de vos soins.
Nous vous informons que vous pouvez désigner une personne de confiance pour vous accompagner dans vos démarches de santé et transmettre vos volontés aux équipes soignantes, au cas où vous ne seriez plus en mesure de vous exprimer. La personne de confiance doit être une personne majeure (par exemple un proche, un parent, un médecin). Cette désignation doit être faite par écrit, avec le consentement de la personne nommée. Elle est révocable à tout moment.
La loi Claeys-Leonetti, relative aux droits des malades et à la fin de vie, prévoit la possibilité, pour toute personne majeure, de rédiger des directives anticipées. Ce document vous permet de faire connaître vos souhaits concernant la limitation ou l’arrêt des traitements au cas où vous ne seriez plus en capacité de vous exprimer. Il doit être daté et signé et accessible à tout médecin. Ce document est valable sans limite de temps. Il peut être modifié ou annulé à tout moment et par tous les moyens. Les directives anticipées sont à joindre, de préférence, à votre dossier médical. Vous pouvez également les confier à un proche, votre aidant et/ou votre personne de confiance.
Au cours de votre séjour en HAD, un dossier médical est constitué. Il contient toutes les données – médicales, administratives et sociales – relatives à votre prise en charge. Ce dossier est partagé avec l’ensemble des professionnels de santé qui interviennent dans le cadre de votre projet thérapeutique. L’HAD Mutualiste garantit :
- la confidentialité de vos données personnelles,
- un droit d’accès et de rectification de l’ensemble de vos données,
- un droit de retrait de votre consentement ainsi qu’un droit d’effacement des données
- un droit à l’oubli qui s’applique aux éléments non nécessaires au traitement.
A l’issue de votre prise en charge, l’HAD Mutualiste archive votre dossier médical pour une durée de 20 ans à compter de votre dernier séjour. Si vous souhaitez avoir accès à votre dossier médical, vous devez en faire la demande écrite auprès de la direction de l’HAD, en respectant le délai légal de huit jours pour un dossier récent ou de deux mois pour un dossier de plus de cinq ans.
Pour toutes informations : rgpd@mutualite16.fr
L'Hospitalisation A Domicile a mis en place une Commission Des Usagers (CDU). Ses différentes missions sont de veiller à ce que vos droits soient respectés et d’améliorer la qualité de votre accompagnement. Cette instance permet de traiter les doléances des patients et d’informer ces derniers sur les voies de recours et de conciliation dont ils disposent. La CDU s’appuie en particulier sur toutes les plaintes, réclamations, éloges, remarques ou propositions, que vous pouvez transmettre par courrier à la direction. Toute plainte sera prise en compte dans les huit jours et transmise à la Commission Des Usagers. La CDU peut faire appel à un médiateur pour vous aider à résoudre le problème lié à votre prise en charge.
Pour joindre vos représentants des usagers : representants.usagers@domicilemutualiste16.fr
Au sein de notre établissement, vous allez disposer d’une identité sanitaire officielle appelée identité nationale de santé (INS) qui vous est
unique et qui est utilisée par tous les professionnels de santé qui vous prennent en charge. Cette identification unique permet, en outre,
d’éviter de vous confondre avec une autre personne ou de créer inutilement un nouveau dossier vous concernant. Afin de valider votre INS, les professionnels qui vous prennent en charge vous demanderont votre pièce d’identité à haut niveau de confiance (ex : carte d’identité,
passeport), au moins une fois. Prenez quelques minutes pour vérifier votre INS avec eux et signalez-leur les erreurs si besoin : c’est important pour la qualité et la sécurité de votre prise en charge.
Le HAD Mutualiste s'engage pleinement dans la promotion et l'utilisation des outils numériques de santé. Notre établissement encourage activement l'adoption de Mon Espace Santé, du Dossier Médical Partagé (DMP) et de la Messagerie Sécurisée Citoyenne. Ces outils facilitent la coordination des soins, améliorent le suivi médical et renforcent la sécurité des données de santé. Le HAD Mutualiste s'inscrit ainsi dans une démarche innovante, alliant qualité des soins et modernisation des pratiques de santé. A ce titre, notre secrétariat médical vous a envoyé un email sur votre adresse Messagerie Sécurisée de Santé Citoyenne.
Plus d'informations sur l'Espace Santé sur https://www.ameli.fr/assure/sante/mon-espace-sante
Connectez-vous sur votre Espace Santé via le lien https://www.monespacesante.fr/
MEDICAMENTS ET DISPOSITIFS MEDICAUX
Un chariot est mis à disposition par l'HAD Mutualiste afin d’optimiser la gestion du stock.
Pour le stockage des traitements à risques, une valise sécurisée est déposée à votre domicile. Pour votre sécurité et celle de votre entourage, seuls les infirmiers et les médecins sont détenteurs du code d’accès de la valise.
Les médicaments thermosensibles nécessitent d'être conservés au froid pour ne pas perdre leur efficacité. L'HAD Mutualiste met à votre disposition des sachets zippés identifiés "médicaments à conserver entre +2°C et +8°C". Ne jamais stocker de médicaments dans le bac à légumes, ni dans la porte du réfrigérateur. Certains médicaments dits "à risques" sont isolés dans un sachet identifié.
Notre engagement
pour l'environnement
Le pharmacien délivre les médicaments pour 7 jours afin d’éviter le surstockage dans un souci de préservation de l’environnement. Tout médicament non utilisé devra être rapporté à la pharmacie au cours ou à la fin de la prise en charge pour une destruction conforme à la réglementation.
PREVENTION DU RISQUE INFECTIEUX
VOS DÉCHETS DE SOINS
Les déchets d’activités de soins doivent être impérativement dissociés des ordures ménagères. Ces déchets peuvent, en effet, comporter des risques infectieux, toxiques, de blessures (coupures, piqûres) ou des risques pour l’environnement. Tout autre déchet doit suivre le circuit habituel du tri sélectif ou sacs noirs.
PRÉCAUTIONS PARTICULIERES
L’HAD Mutualiste a créé un logo de signalisation lors de situation infectieuse particulière. Il est apposé sur le dossier de soins au domicile. Selon les risques, l’équipe soignante de la Mutualité à Domicile vous délivrera des recommandations spécifiques pour limiter la transmission du ou des micro-organismes en cause (exemple : port du masque, limitation des visites, utilisation de produit de désinfection…).
QUALITE ET SECURITE
LUTTE CONTRE LA DOULEUR
L’HAD a pour mission de prévenir et traiter votre douleur. Des professionnels formés l’évaluent régulièrement afin d’adapter votre traitement médicamenteux et / ou de vous proposer des soins complémentaires dits « de supports » (réflexologie, hypnose, sophrologie, socio-esthétique, psychologie…).
Nous sommes là pour vous écouter, vous soutenir, vous aider.
EVALUATION DE LA QUALITE DE VOTRE SEJOUR EN HAD
Un questionnaire de satisfaction est à votre disposition dans le livret d’accueil remis à votre entrée en HAD sur la fiche n°7 « Votre Avis » : il peut être rempli et transmis à l’HAD en début, en cours ou en fin de prise charge. Vos retours permettront une amélioration de la qualité de la prise en soins des patients.
NOS COORDONNÉES
4 chemin Frégeneuil 16800 SOYAUX
Numéro unique : 05 45 20 51 00
Accueil administratif du lundi au vendredi de 8h à 18h
Mail : contact@domicilemutualiste16.fr
