Agent d’accueil (F/H)

Présentation de la Mutualité Française Charente

La Mutualité Française Charente a pour mission de développer et gérer des
Services de Soins et d’Accompagnement Mutualistes sur le département de la
Charente. La mise en œuvre de nos activités s’appuie sur un large réseau de
partenaires, locaux et nationaux, que nous avons tissé au fil des années et qui
nous permet de répondre concrètement et efficacement aux besoins de santé de la
population charentaise.

La Mutualité Française Charente est engagée dans le programme OEPV (Objectif
Employeur Pro-Vélo) qui vise à promouvoir la mobilité à vélo en son sein. Cette
démarche s’inscrit dans notre politique de réduction de l’emprunte carbone et de
contribution aux objectifs de développement durable.

Nous recherchons un Agent d’accueil en CDD pour la période du 01/06/2026 au
04/09/2026.

LE POSTE

L’agent d’accueil accueille physiquement et renseigne les visiteurs, reçoit et
filtre les communications. Il apporte une présence humaine disponible auprès des
résidents pour des actes simples. Il facilite l’intégration du résident et
l’acceptation de la vie en collectivité.

Les missions du poste

En tant qu’Agent d’accueil, vous aurez pour missoins de :

– férer matériellement les contacts des responsables hiérarchiques : prise de
RDV 

– assurer la bonne circulation des informations en interne et vers l’extérieur 

– effectuer le tri du courrier et le diffuser selon les consignes 

– participer à la mise à jour des documents obligatoires inhérents à un EHPAD et
d’information aux usagers 

– créer des documents de communication (bulletins, affiches…)  

– accueillir physiquement et renseigner toute personne se présentant au
secrétariat et orienter vers la personne compétente au sein de l’établissement 

– réceptionner les appels téléphoniques, en assurant le filtrage, la
transmission ou la réorientation 

– réaliser des visites de l’établissement en apportant les informations
nécessaires sur le fonctionnement de celui-ci

Profil recherché :
LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS

Les savoir & savoir-faire

Pour réussir à ce poste, il est nécessaire de : 

– avoir connaissance des Recommandations de Bonnes Pratiques de l’ANESM définies
pour notre secteur d’activités 

– adopter une démarche participative et réflexive sur des thématiques définies
dans le Plan d’Amélioration de la Qualité 

– adopter une démarche participative et réflexive sur l’amélioration des
pratiques professionnelles 

– intégrer dans sa pratique professionnelle les différentes informations qui
résultent de la Démarche d’Amélioration Continue de la Qualité des services
rendus aux usagers et des conditions de travail 

Les savoir être

Nous recherchons une personne qui disposera des qualités suivantes :

– avoir le sens de la discrétion professionnelle

– être organisé

– faire preuve d’écoute

LES AVANTAGES QUE NOUS PROPOSONS

– Rémunération selon la convention FEHAP

– Primes de participation et d’intéressement

– Titres restaurant

– Mutuelle entreprise

– Avantages CSE

NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT

Nous vous prions d’adresser votre CV et votre lettre de motivation au service
recrutement de la Mutualité Française de la Charente.

Si votre profil correspond aux attendus du poste, vous rencontrez la Directrice
de l’EHPAD. Ce sera l’occasion de valoriser votre parcours, votre projet et vos
motivations. Si cet échange est concluant, nous serons ravis de vous accueillir
au sein de l’équipe.

Poste à pourvoir du 01/06/2024 au 04/09/2026

Compétences demandées :