MAITRESSE DE MAISON

Profil recherché :
Pour notre Résidence Mutualiste La Vallée d’Argence à CHAMPNIERS, nous
recherchons une MAITRESSE DE MAISON (h/f) à 60% + AGENT ACCUEIL/STANDARDISTE
(h/f) à 40% pour les missions suivantes :

* – Assurer l’accueil physique et téléphonique (2 jours/semaine)
* – Veiller à l’hygiène et à la sécurité des Usagers et des locaux confiés. 
* –  Contribuer à la qualité générale de l’hébergement et du séjour des Usagers dans le respect du contrat de séjour et du budget. 
* –  Assurer les conditions matérielles de l’accueil et de la sortie des Usagers. 
* – Animer et encadrer une équipe. 
* – Travailler en collaboration avec tous les co-acteurs de l’établissement.
* – Situer la personne accompagnée dans son contexte socio-culturel.
* – Appréhender les conséquences des pathologies et déficiences dans la vie quotidienne des personnes.
* – Être à l’écoute et favoriser le dialogue avec les Usagers, leurs familles et proches sur l’ensemble des questions logistiques.
* – Faire circuler les informations nécessaires à la qualité des prestations hôtelières et logistiques.
* – Coordonner les activités des différents services hôteliers et logistiques entre eux et en lien avec la vie de l’établissement.
* – Rendre compte et restituer l’information à la Direction.
* – Avoir une attitude constructive au sein de l’équipe de direction.
* – Organiser les conditions matérielles de l’accueil de nouveaux Usagers.
* – Se présenter et présenter les différents services hôteliers proposés (invités, choix des menus, blanchisserie, téléphone…). 
* – Participer à la conception des espaces de détente et de repas. 
* – Maintenir les conditions d’hygiène des locaux, équipements et matériels.
* – Organiser et planifier les différentes tâches en lien avec l’entretien des locaux communs et privés. 
* – Suivre l’entretien du linge (respect du circuit, de l’hygiène, des procédures) et le rangement. 
* – Organiser le service des petits-déjeuners en lien avec les besoins des Usagers et leurs capacités.
* – Organiser le service des repas en salle. 
* – Veiller à une préparation de qualité du service (nappage, fleurs, mise du couvert…) 
* – Veiller à une attitude bienveillante et adaptée aux besoins des Usagers des professionnels lors du service …/…

Compétences demandées :
* – Avoir connaissance des Recommandations de Bonnes Pratiques de l’HAS définies pour notre secteur d’activités. 
* – Adopter une démarche participative et réflexive sur des thématiques définies dans le Plan d’Amélioration de la Qualité. 
* – Adopter une démarche participative et réflexive sur l’amélioration des pratiques professionnelles.
* – Intégrer dans sa pratique professionnelle les différentes informations qui résultent de la Démarche d’Amélioration Continue de la Qualité des services rendus aux usagers et des conditions de travail.
* – Certificat de Maitre(sse) de Maison (si possible)